うちの子グッズご注文ガイド
うちの子グッズご注文方法と、ご注文いただくにあたっての注意事項やお願いのトリセツです。初めてご注文いただく方は、必ずご一読ください。
お取引の流れ
１.注文する
簡単!!基本の注文方法は、通常商品ご購入時と同じです！→商品ページ内の項目を完成させて下さい。
→ご注文完了の自動配信メールが届きます。ご確認下さい。
２.デザインの作成開始
決算ご確認後、デザイン作成に入ります。2022年より完成イメージのお渡しは、ご希望の方のみオプション追加での対応となります。（ポートレート肖像画 / アート・名入れアイテムは対象外）
作成に進んでしまうと対応できないため、必ずオーダー時に追加をお願いいたします。
デザインチェックご希望の方
簡単気軽にお使いいただけるよう、LINEにてやり取りさせていただきます。
→友だち追加後に、自動送信メッセージが届きます。内容をご確認の上、返信して下さい。
▼メニューからも受け付けています。
※受注状況によっては、完成イメージのお渡しまでに数週間〜数ヶ月日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※お客様にデザインをご確認いただき、ご了承後アイテム作成・発注に入ります。但しLINE送信後【５日以内】にご返答いただけなかった場合には、ご了承いただけたものとし、作成に進ませていただきます。（未読のままご確認いただけなかった場合も含む）
デザインの修正について
原則として、記載事項に間違いがない限り、修正は承っておりません。ご希望の場合、修正は2回まで無料で対応いたします。3回目からは、1回/1ヶ所につき「500円」頂戴いたします。
例）①画像の変更と②お名前を「MISHA」から「Misha」に変更→ 2ヶ所1,000円
重要ベースデザインの【配置・フォントや挿絵の変更・サイズの修正】は承れません。変更修正ができるのはうちの子部分のみとなります。予めご了承ください。
３.アイテムの作成開始
デザインが完成しましたら（デザインチェックをご希望の方はデザイン確定後）アイテムの作成を開始いたします。ハンドメイド商品以外は、確かな技術を持った専門企業様へ発注いたします。
納期は商品により異なります。
→納期のご確認は、ILLUMINA公式LINEで「納期」とメッセージ送信！
※ご注文後、納期を理由にキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた時点で納期について同意したものとみなします。
４.発送
ひとつひとつ丁寧に梱包し、お客様へお届けいたします。うちの子グッズは、通常パッケージにリボンシールをお付けした「簡易ラッピング」を無料でさせていただいております。
プレゼントに贈る方向けに、有料のラッピングペーパーやボックスでのギフトラッピングも対応しております。
お届け日時について
配送方法ヤマト運輸の場合は、時間指定のみ承ります。ご注文時備考欄にその旨ご入力ください。
お客様へお願い
■ご注文完了後、当店よりメールでご連絡いたします。
予め当店ドメイン「@illumina-design.com」を受信許可設定の上、ご注文をお願いいたします。
■うちの子グッズは、お客様よりご注文をいただいてから作成に入ります。その為、ご注文完了後のキャンセルや変更は承れません。
また、発注商品はお急ぎでのご対応も承れません。予めご了承の程よろしくお願いいたします。
■いただいた画像に合わせ、1点1点デザインしております。そのため、画像やイラストのサイズ感や配置が、サンプル商品とは異なる場合がございます。予めご了承ください。
■納期には余裕をもってご注文をお願いいたします。
通常は、お支払いご確認後からですが、完成イメージご希望の方はデザイン確定日から14日〜数ヶ月程で発送しておりますが、ただいま愛犬の介護をしながらの対応のため、納期が変動することがございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
※デザイン確定日とは、お客様にデザインをご確認いただき【デザインのご了承いただいた日】となります。ご注文確定日ではございませんのでご注意ください。
