うちの子グッズご注文ガイド

うちの子グッズご注文方法と、ご注文いただくにあたっての注意事項やお願いのトリセツです。初めてご注文いただく方は、必ずご一読ください。 

お取引の流れ

1. 注文する

ご希望の商品ページの、うちの子情報をご入力いただき、購入手続きを完了してください。

添付いただく画像について

うちの子画像について

 ◆画像の品質によって、仕上がりも変わってきます。「目やに」「涙焼け」「ヨダレ」やゴミなどが付着している場合は取り除いておりますので高画質で加工されていない元データをご用意いただけると助かります。

◆必ずお顔部分が隠れていないもの、お顔部分に文字やスタンプなど物が重なっていない画像をご用意ください。

ボディまで使用するデザインの場合、ボディまで綺麗に写っている画像を、フェイスアップ使用のデザインの場合、お顔が綺麗に写っている画像のご用意をお願いしております。
ボディの一部が切れてしまっている、または画質等で問題がある場合、お顔のみのデザインにさせていただくことがございます。
どちらの仕様になるかは、画像をご確認後改めてご相談させていただきます。

◆いただいた画像に合わせ、1点1点デザインしております。そのため、画像やイラストのサイズ感がサンプルとは異なる場合がございます。予めご了承ください。

多頭の場合ですが、1枚の画像に全ての子が写っていなくても大丈夫です。
もちろん1枚のお写真に「全ての子が写っている画像」でも受け付けております。
頭数追加に関しては、画像の枚数で料金が変わるのではなく頭数の数で決定いたします。

特別なお写真やお気に入りのお写真で作りたいけど、画像の状態が良くなくてお悩みでしたら、チャットにてお気軽にお問い合わせください!

画像をご確認させていただき、お作りできるグッズのご提案など一緒に考えさせていただければ幸いです。

画面右下チャットアイコンチャットまたは公式LINEよりお気軽にご連絡ください! 

2. デザインの作成開始

決算ご確認後、デザイン作成に入ります。

2022年より完成イメージのお渡しは、ご希望の方のみオプション追加での対応となります。(名入れアイテムは対象外)
作成に進んでしまうと対応できないため、必ずオーダー時に追加をお願いいたします。

デザインチェックご希望の方
簡単気軽にお使いいただけるよう、LINEにてやり取りさせていただきます。イルミナ公式アカウントを友だち追加してください。

イルミナを友だち追加

友だち追加後の自動送信メールをご確認ください。その後、LINE上でやり取りを進めさせていただきます。

※ご入金やご返答が遅れますと、その分納期も遅れますのでご注意ください。
※受注状況によっては、完成イメージのお渡しまでに数週間〜数ヶ月日数をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※お客様にデザインをご確認いただき、ご了承後アイテム作成・発注に入ります。但しLINE送信後【5日以内】にご返答いただけなかった場合には、ご了承いただけたものとし、作成に進ませていただきます。(未読のままご確認が出来なかった場合も含む)

デザインの修正について
原則として、記載事項に間違いがない限り、修正は承っておりません。
ご希望の場合、修正は2回まで無料で対応いたします。3回目からは、1/1ヶ所につき「500円」頂戴いたします。 

例)①画像の変更と②お名前を「MISHA」から「Misha」に変更→ 2ヶ所1,000

重要ベースデザインの【配置・フォントや挿絵の変更・サイズの修正】は承れません。変更修正ができるのはうちの子部分のみとなります。予めご了承ください。

3. アイテムの作成開始

デザインが完成しましたら(デザインチェックをご希望の方はデザイン確定後)アイテムの作成を開始いたします。

ハンドメイド商品以外は、確かな技術を持った専門企業様へ発注いたします。
納期は商品により異なります。

納期のご確認は、ILLUMINA公式LINEで「納期」とメッセージ送信!
※ご注文後、納期を理由にキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた時点で納期について同意したものとみなします。

4. 発送

ひとつひとつ丁寧に梱包し、お客様へお届けいたします。

うちの子グッズは、通常パッケージにリボンシールをお付けした「簡易ラッピング」を無料でさせていただいております。
簡易ラッピングイメージ
プレゼントに贈る方向けに、有料のラッピングペーパーやボックスでのギフトラッピングも対応しております。
ラッピングボックス ギフトラッピング

お届け日時について
配送方法ヤマト運輸の場合は、時間指定のみ承ります。ご注文時備考欄にその旨ご入力ください。

 

 

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お客様へお願い

■ご注文完了後、当店よりメールでご連絡いたします。
予め当店ドメイン「@illumina-design.com」を受信許可設定の上、ご注文をお願いいたします。

■うちの子グッズは、お客様よりご注文をいただいてから作成に入ります。その為、ご注文完了後のキャンセルや変更は承れません。
また、発注商品はお急ぎでのご対応も承れません。予めご了承の程よろしくお願いいたします。

■納期には余裕をもってご注文をお願いいたします。
通常、お支払いご確認後、完成イメージご希望の方はデザイン確定日より14日〜数ヶ月程で発送しておりますが、
ただいま愛犬の介護をしながらの対応のため、納期が変動することがございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

デザイン確定日とは、お客様にデザインをご確認いただき【デザインのご了承いただいた日】となります。ご注文確定日ではございませんのでご注意ください。

お客様へお願い